Je dois payer 9.04 euros, pour une facture détaillée du 21/08/2024 au 20/09/2024. J'ai quitté NRJ Mobile pour un autre fournisseur depuis le 06/09/24. Ce qui était prévu. A partir de 15H, je ne pouvais plus recevoir d'appel. Cependant la portabilité n'était pas encore effectuée, n'ayant pas encore reçu ma nouvelle carte SIM. Pour l'abonnement, c'est bon. En revanche, il m'est encore compté 10 euros pour rejet de prélèvement. J'ai déjà écrit à la direction d'Euro-Information Telecom, le 10/09/2024 puis au service de comptabilité de Bouygues Telecom Business - Distribution, le 15/09/2024 en recommandé, mais n'ai pas obtenu de réponse. Je n'y suis pour rien dans ces rejets de prélèvement. Sur ma banque, EI TELECOM était révoqué pour cause d'inactivité depuis plus de 36 mois. J'ai donc demandé à ma banque qu'elle réactive ce créancier. Un client n'en ayant pas la capacité. Mais l'ancien n° de mandat : REF0007459537 ne correspond pas à celui que j'ai signé le 21/07/2024 : REF0019757784. NRJ Mobile doit m'adresser un nouveau mandat à signer. Je ne suis nullement responsable des prélèvements rejetés. Qui est au responsable : Ma banque ou l'identité qui lui présente les mandats pour prélèvements ?