Bonjour MANON,
Je viens d'escalader à nouveau votre dossier auprès de la cellule dédiée, qui est maintenant en cours de traitement.
Vous serez contacté dans les plus brefs délais par la cellule dédiée pour trouver une solution.
Je vous serais reconnaissante de bien vouloir rester joignable cette fois, s'il vous plaît.
Je suis vraiment navrée pour cette gêne occasionnée.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile