Question en attente de réponse
2 lignes résiliées au lieu d'1
Bonjour. J'ai demandé la portabilité du numéro pour la ligne de ma fille B. Je viens de voir que la ligne de mon autre fille, M, a aussi été résiliée, et ce sans raison.
Réponse
Bonjour CELINE,
Après vérification, la ligne de votre fille B n'a pas été résiliée pour une portabilité, car aucune demande de résiliation n'a été faite.
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Je constate que le transfert de vos deux lignes, celles de vos filles B et M, ont été finalisés vers notre nouvelle plateforme.
Afin de joindre le service concerné, je vous invite à prendre contact avec ce service en effectuant une demande de rappel depuis l'espace client ou bien par chat ou en contactant le service client au 09 860 40 200 pour vous mettre en relation avec ce service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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