Question en attente de réponse
Bonjour je n’ai pas accès à mes factures sur mon espace client. Pouvez-Vous m’envoyer les 2 dernières ? Merci
Les factures sont indisponibles depuis mon espace
Réponse
Bonjour ISSAM,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne.
Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Je viens de vous envoyer les deux dernières factures par mail.
Le délai de réception est dans l’immédiat.
L’envoi est gratuit.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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