Forfait tablette non resilie

Bonjour VÉRONIQUE,

Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour qu'ils ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Après vérification, je constate que vous n'avez pas effectué la résiliation de votre ligne, mais plutôt la suspension de celle-ci.

La suspension de ligne est mise en place afin d'éviter l'utilisation de ligne (suite à un vol, à l’initiative du client...).

Vous pouvez donc suspendre votre ligne et la remettre en service à tout moment.

Je tiens à préciser que la suspension n'arrête pas les prélèvements. Par conséquent, la facturation de l'abonnement est maintenue.

Pour une demande de résiliation, je vous invite à nous faire parvenir un courrier en recommandé avec accusé de réception avec les informations suivantes :

• le nom et le prénom du titulaire,
• le numéro de la ligne à résilier,
• l'adresse complète,
• le motif de résiliation,
• la demande doit être datée et signée.
L’adresse est :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

Vous pouvez également demander la résiliation de la ligne depuis votre espace client. Pour e faire, veuillez se rendre à l’espace client de la ligne concernée via votre navigateur internet, rubrique Forfait et Options puis Gérer votre forfait. Je vous mets en lien la FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resili...

Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.

La facture de clôture sera envoyée à l’adresse indiquée sur la ligne avec le détail des éventuels remboursements en cas de trop perçu sur la facture en cours ou des frais de résiliation.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.