Question en attente de réponse
Vous m'avez facturé 2 SMS spéciaux à 9€? Pourquoi ? Comment obtenir le remboursement et comment résilier ?
Je souhaiterais avoir des explications, comment obtenir la résiliation groupé sur d'autres lignes en une action.
Réponse
Bonjour RABAH,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Vous pouvez procéder directement à la résiliation depuis votre espace client.
Pouvez-vous, SVP, me confirmer la raison pour laquelle vous voulez changer d'opérateur ?
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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