Je m’abonne sur cdiscount à 9,99€ je reçois ma facture qui affiche 19,99€ il y’aurait pas un énorme souci ?

Bonjour Mehdi,

La facture de 19,99 EUR contient le prix de votre forfait auquel s’ajoute les frais de remise en service de 10 EUR suite au rejet reçu le 06/09/2024 sous motif : sur ordre de client.

Je tiens à vous informer que suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne sont appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :

“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”

Je vous invite à prendre connaissance de vos CGS en suivant ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Afin d’éviter les rejets de prélèvement et les frais de remise en service, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire pour enlever l’opposition sur le compte ou si la date de prélèvement actuelle ne vous convient pas, vous pouvez la modifier.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile