Question en attente de réponse
je narive pas a me comecter au vifi il ne prend pas le resau
jais baus a luis fair scaner le cod comme ils dise sur ma box mest rien a fair
Réponse
Bonjour GEORGES,
Suite à la vérification de votre dossier, votre facture du 09/09/2024 a été rejetée le 23/09/2024 pour le motif suivant : "provision insuffisante".
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur la ligne.
Pour avoir la remise en service dans l’immédiat, vous pouvez régler votre facture de 17.33 euros par carte bancaire via votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Afin d’éviter des éventuels rejets, je vous invite à modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace client en accédant au lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Vous pouvez également demander la modification de la date de prélèvement, tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur votre prochaine facture.
Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision.
Les dates possibles pour vous sont entre le 07 et le 22 de chaque mois.
Sachant que la date de prélèvement actuelle est aux alentours du 19 de chaque mois.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
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MARTHE KOLOU a répondu
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