bonjour je souhaite regrouper les deux lignes mobiles de mes enfants. merci de me contacter

Bonjour Laurent,

Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” pour recevoir nos mails.

À tout de suite.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Laurent,

Je vous remercie pour votre retour.

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers notre nouvelle plateforme.

De ce fait, votre seconde ligne 07*******60 a déjà été basculée.

Malheureusement, on ne peut regrouper les deux lignes dans un même compte client.

Puisque l'autre est encore sur l'ancienne plateforme.

Il faudra vous connecter séparément jusqu'à ce que la seconde soit également basculée.

Pour information, les nouvelles coordonnées pour accéder au nouvel espace client vous ont été envoyées par e-mail.

Pour toutes demandes concernant la 07****60, je vous invite à accéder au site de NRJ mobile et à obtenir un rappel ou à discuter directement avec un conseiller en ligne afin de prendre en charge votre demande.

Je vous invite à patienter, car la migration se fait progressivement.

Et par la suite, vous aurez accès aux deux lignes sur le même espace client.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile