Couverture teseau

Bonjour NADINE,

Concernant votre demande, je tiens à vous informer que l'Italie est bien incluse dans votre forfait. Et que vous n'avez pas utilisé votre forfait depuis l'Europe.

Je vous prie de suivre les étapes suivantes :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

Appuyez sur Réglages.
Appuyez sur les données cellulaires
Appuyez sur Sélection du réseau.
Désactivez le bouton automatique.
Patientez pendant la recherche.

Sélectionnez manuellement le réseau : -Vodafone-ou-Time maritime-ou-Télécom italia-.

Puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau automatique.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1. Sélectionnez Réglages.

2. Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.

3. Dans le sous-menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous-rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International .

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère NRJ Mobile