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Question en attente de réponse

actuellement une de mes lignes est indiquée résilée alors que je n'ai rien fait!pourquoi?

CLAUDE G.
CLAUDE G.

CLAUDE G.

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a votre avis quel est le problème??

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Bonjour, j'ai eu la même chose donc j'ai appelé le service client (qui a changé de numéro) et en faite c'est qu'ils ont changé juste changé de plateforme. Maintenant on passe par Bouygues Telecom, ça ne change rien pour vous ni votre forfait.

Bonjour CLAUDE,

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.

Il ne s'agit pas d'une résiliation mais c'est juste un transfert en interne.

Votre ligne a été transférée vers cette nouvelle plateforme depuis le 17/09/2024.

Pour toute demande, je vous invite à joindre le nouveau service en effectuant une demande de rappel depuis votre le site Auchan Télécom ou bien de passer par chat, sinon de contacter le service client au numéro 0986040200.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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