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Cette question a été résolue

ma carte sim est activé mais ne fonctionne pas

ENZO D.
ENZO D.

ENZO D.

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Bonjour, j'ai recu ma carte sim il y a plus d'une semaine, j'ai réussie a activée ma ligne, et envoyée des messages la premiere journée, depuis IMPOSSIBLE d'envoyer des messsages, le telephone ne capte plus la carte sim sans aucune raison, j'ai essayée de la metre dans un autre telephone mais il y a toujours le meme probleme..

0771856502

Bonjour ENZO,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (62620 ).

Combien de barres de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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