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Question en attente de réponse

Pouvez-vous me modifier mon forfait? la modification ca ne marche pas en ligne.

IMANE B.
IMANE B.

IMANE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je veux modifier mon forfait actuel sur ma ligne 07******73, mais ça ne marche pas en ligne. Je voudrais passer au forfait suivant : Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans engagement

Pouvez-vous me faire un retour rapidement svp?

Le changement doit être fait aujourd'hui avant le 26 date de renouvellement.

Merci,

Cordialement,
Imane

Réponse

Bonjour IMANE,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs.

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.

Votre ligne a été transférée vers cette nouvelle plateforme depuis le 25/09/2024.

Pour toute demande, je vous invite à joindre le nouveau service en effectuant une demande de rappel depuis votre le site Auchan Télécom ou bien de passer par chat, sinon de contacter le service client au numéro 0986040200.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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