Question en attente de réponse
Je souhaite résilier mais cela ne fonctionne pas un message s’affiche: Votre demande n'a pas pu être traitée
Ma résiliation ne veux pas ce faire sur mon espace personnelle
Réponse
Bonjour Malika,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne était en cours de transfert vers la nouvelle plateforme.
Les actes de gestion étaient bloqués, c'est pour cela que la résiliation n'était pas possible.
La migration a été finalisée aujourd'hui.
Vous devrez créer un nouvel espace client, l'identifiant et le code confidentiel ont été envoyés par e-mail.
Concernant vos futures demandes, vous accédez à notre site https://www.nrjmobile.fr/fr/forfait-mobile.html et cliquez sur "Aide et contact".
Vous aurez la possibilité de chatter avec un conseiller ou de demander un rappel au service concerné qui pourra prendre en charge vos demandes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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