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Question en attente de réponse

Bonjour, nous ne recevons plus les factures sur notre espaces depuis juillet ?

GEORGES P.
GEORGES P.

GEORGES P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Nous avons reçu plusieurs prélèvement de facture depuis le mois de Juillet mais nous n'avons plus les factures sur notre espaces clients
Dans l'attente d'un retour de votre part.

Réponse

Bonjour GEORGES,

Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.

Votre ligne a été résiliée chez nous depuis le 14/06/2024.

Vous n'êtes pas au bon service, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel.

Par contre, l'espace client reste disponible 12 mois à compter de la date de résiliation de votre ligne.

Vous pouvez y accéder pour consulter vos anciennes factures.

L'identifiant correspond à votre adresse e-mail et le mot de passe reste inchangé.

Vous pouvez le réinitialiser si vous ne vous en souvenez pas.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mob

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