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Question en attente de réponse

Forfait activé mais pas de ligne

GERARD R.
GERARD R.

GERARD R.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai reçu ma carte sim, j'ai recu sms me disant que ma ligne etait activée mais je n'ai rien du tout, aucun service actif !

Réponses

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

Niveau
0
29 / 100
points

J'ai le meme problème à peu près au même moment que vous mais en plus comme il s'agit pour moi d'un' seconde SIM pour une deuxième ligne, cela m'a coupé ma première ligne !

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe

Bonjour GERARD,

Nous nous excusons pour la réponse tardive, ce qui n'était pas notre intention.

Je constate que vous avez déjà demandé la résiliation de votre ligne.

Celle-ci sera définitivement résiliée chez nous le 08/10/2024.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile.

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Nous nous excusons pour la réponse tardive, ce qui n'était pas notre intention.

Suite à la vérification de votre dossier, j'ai remarqué une utilisation sur vos lignes.

Ce qui signifie que votre problème est résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post en cas de besoin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile

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