Demande carte SIM perdue

Bonjour Rayen,

L'accès à votre compte est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.

Pour le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://espace-client.nrjmobile.fr/connexion à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Vous pouvez ensuite valider une commande de remplacement gratuitement, vu que c'est votre première demande en cliquant sur l'onglet « Services d'urgence » puis sur le bouton « Demander votre nouvelle carte SIM ».

Sinon, elle est payante à 10,00 euros par notre service.

Afin d'échanger vos coordonnées en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case « J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions » est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Rayen,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.