Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai des frais de 10€ anormal sur ma facture. Veuillez régulariser.
Je voudrais remboursement des frais, et pour une bonne raison, j'aurai régularisé la facture si vous m'en aviez tenu informé, hors vous ne l'avez pas fait! C'est une honte !
Réponse
Bonjour OPHÉLIE,
Je constate que vous avez reçu une facture de 10 euros de plus pour les frais de remise en service suite au rejet de la facture du 14/08/2024.
Selon les Conditions générales de vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
Je suis navrée, mais la facturation des frais de remise en service n'est pas remboursable.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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