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Question en attente de réponse

Les appels ne passe pas

Viviane I.
Viviane I.

Viviane I.

Niveau
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Je ne reçois plus les appels

Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
34110 / 40000
points
Equipe

Bonjour Viviane,

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (22260).

Le problème que vous rencontrez est-il un problème d'accès à tous vos services ? Ou seulement la réception d'appel  ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
34110 / 40000
points
Equipe

Bonjour Viviane,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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