Question en attente de réponse
Rejet facture anormal
Bonjour
J'ai fourni le nouveau rib en lettre recommandée avec accusé de réception ( que vous avez reçu le 16 septembre ) hors vous me demandez de payer par CB la dernière facture et je ne voudrais pas avoir des frais ( apparemment 10 euros sur la prochaine facture ) car j'ai fait le nécessaire.
Merci d'avance cordialement.
Réponse
Bonjour CORENTIN,
La facture éditée le 13/09/2024 a été rejetée le 24/09/2024.
Les documents fournis pour le changement de payeur ont été reçus le 18/09/2024 par le service dédié.
Ceux-ci étant, votre demande de changement de payeur a été effectuée.
La prise en compte de ce changement sera effective à l'édition de la prochaine facture.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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