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Question en attente de réponse

pourquoi n ai je pas ete rembourse apres la resiliation de ma ligne?

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
0
2 / 100
points

J ai resilie ma ligne en aout . Resiliation effective au 23/8/24
suite a ma question precedente vous m avez indique que je serai rembourse avec la facture suivante (voir copie de votre message) soit octobre.
Hors celle ci indique un solde 0 sans que le remboursement ait ete effectue!!
Merci de voir!!!!
msg recu prededemment :
Bonjour Thierry,

Votre ligne est résiliée le 23/08/2024.

Le jour de renouvellement de votre forfait était le 20 de chaque mois.

La facture du 22/08/2024 contient l’abonnement du 20/08/2024 au 19/09/2024.

Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 23/08/2024 au 19/09/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée le mois prochain.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
7
75900 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Un remboursement de 3,60 EUR a été déjà validé depuis le 23/09/2024, il sera visible dans votre compte bancaire dans les jours prochains.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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