Question en attente de réponse
Il est noté "état résilié " sur mon compte alors que je n'ai pas résilié
Il est noté "état résilié " sur mon compte ligne 06******76
Alors que je n'ai pas résilié
Réponse
Bonjour PASCALE,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs.
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Il ne s'agit pas d'une résiliation mais c'est juste un transfert en interne.
Votre ligne a été transférée vers cette nouvelle plateforme depuis le 26/09/2024.
Pour toute demande, je vous invite à joindre le nouveau service en effectuant une demande de rappel depuis votre le site Auchan Télécom ou bien de passer par chat, sinon de contacter le service client au numéro 0986040200.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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