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Question en attente de réponse

Ligne résiliée mais toujours prélevée

GRILLOT N.
GRILLOT N.

GRILLOT N.

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Bonjour,
J'ai résilié ma ligne en date du 21/08/2024 mais il y a toujours des prélèvements pour la ligne.
Au total, 1 prélèvement en date du 23/08 et 1 autre en date du 23/09.
Pourriez-vous cesser ces prélèvements abusifs et procéder au remboursement du trop perçu?
Merci
N.

Réponse

Bonjour GRILLOT,

Votre ligne est résiliée le 26/08/2024 suite à une demande de portabilité sortante.

Le jour de renouvellement de votre forfait était le 25 de chaque mois.

En effet, la facture éditée le 27/09/2024 est votre facture de clôture.

Celle-ci contient le remboursement du trop perçu après la résiliation de votre ligne, soit du 26/08/2024 au 24/09/2024, d'un montant de 8,57 €. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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