Question en attente de réponse
tarif offre
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre à 7.99 euros et je constate que je suis facturé 15.99 euros.
On m'a expliqué qu'il fallait recontacté le service client à la réactivation de la ligne afin de faire un rattrapage sur un code promo mais malgré plusieurs essais , je ne parviens à joindre personne.
Pourriez-vous procéder à la modification.
bien cordialement
Réponse
Bonjour Ibtissem
Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription.
Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. Dès le mois prochain, vous serez facturé à 7.99 €/mois pour le forfait Cdiscount mobile 100Go 5G.
Étant donné que le code promo n’a pas été appliqué sur la facture de mise en service, je vous ai accordé une régularisation du prorata qui sera déduite de votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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Impossible de joindre "Auchan Telecom"
Bonjour à tous, client de NRJ mobile et Auchan Telecom (reproduction d'un courriel envoyé sur "mbx_btbd-contact@btbd.fr" non aboutie) - toujours d'actualité ce 04 octobre... -
Zertyuiopjgdvj bk
Je souhaite faire valoir mon droit de rétractation. Le téléphone ne fonctionne pas et service client injoignable. NRJ mobile à fuir -
Bonjour, je souhaite que ma ligne ne soit plus suspendue. Merci 0771017580
en effet il semble que vous ayez suspendue ma ligne que je n'ai pas utilisée tout de suite. Merci de la remettre en service cordialement
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