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Question en attente de réponse

j'ai activé option voyage 19,99 et recharge ou rétablir à 20 euros , l'option voyage ne sert à rien

edwige S.
edwige S.

edwige S.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour en voulant recharger car utilisation au maximum, j'ai activé option voyage à 19,99 qui ne me sert à rien avant de cliguer sur rétablir web à 20 eyris
pouvez vous annuler l'option voyage CDT

Réponse

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
5
25240 / 40000
points
Equipe

Bonjour edwige,

Pour que la recharge voyage soit fonctionnelle, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’a pas été activée.

Étant donné que vous ne pouvez pas utiliser la recharge voyage, j'ai procédé au remboursement du prix d'achat à 19,99 EUR. Ce remboursement sera mis en place sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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