Bonjour edwige,
Pour que la recharge voyage soit fonctionnelle, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’a pas été activée.
Étant donné que vous ne pouvez pas utiliser la recharge voyage, j'ai procédé au remboursement du prix d'achat à 19,99 EUR. Ce remboursement sera mis en place sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une agréable journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.