Question en attente de réponse
Est ce que le SMS reçu à l'étranger est payant?
Bonjour
Sur la dernière facture de septembre, j'ai remarqué la facturation de 4 SMS ....
Est ce que le SMS reçu à l'étranger est payant?
Veuillez me donner une réponse satisfaisante pour ce cas douteux
Cordialement
Réponse
Bonjour Ahmed,
Voici quelques explications qui vous permettront une meilleure compréhension.
La facture de 10,18 EUR est une facture reprenant le prix de votre forfait qui s’élève à 8,98 EUR auquel s’ajoute une surconsommation de 1,20 EUR qui est dû à des SMS envoyés depuis le Maroc vers la Belgique.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations pour consulter vos factures depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Pour éviter toute sorte de surconsommation, je vous propose d’activer une option de blocage à 1 euro/mois, Celle-ci bloquera :
– Appels vers des numéros surtaxés.
– SMS surtaxé.
– Appels et SMS vers l’étranger.
– Les usages depuis l’étranger vers la France.
– Téléchargement Gallery.
La FAQ suivante vous permet plus d’informations concernant l’option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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