Facture Impayée - Mobilité Bancaire 2

Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre mail. J'ai récemment changé de banque, en théorie, vous avez reçu un courrier vous informant de mes nouvelles coordonnées bancaires.
Merci de mettre à jour ces informations afin que ce problème ne se reproduise pas.

Si ce n'est pas le cas merci de m'envoyer par mail une demande de prélèvement SEPA.
J'attire votre attention sur le fait que, si vous conserver mes coordonnées de carte bancaire pour vous payer chaque mois, c'est illégale. Seul les prélèvements SEPA doivent être utilisés.

Egalement, votre mail a été envoyé ce matin à 2h22 et j'en ai pris connaissance à 8h ce matin, sauf que mon réseau 4G avait déjà été suspendu !
Comment suis je censé vous régler sans connexion internet, indispensable pour les applications bancaires ?

Votre service client est comme toujours injoignable et la boite vocal n'est d'aucune aide.
La prochaine fois faite une relance par mail puis par SMS aux heures "normales" et seulement ensuite bloquez la ligne.
ça laissera le temps aux gens de faire le nécessaire.

Cordialement

Yohan

Bonjour,
J'ouvre un nouveau sujet car vous avez clôturé l'ancien alors que visiblement le problème n'a pas été solutionné.
Aujourd'hui encore vous avez suspendu ma ligne et je constate que vous n'avez pas pris en compte les changements de compte pour le règlement.

De plus vous réclamez 10€ supplémentaire "Autres services et produits de l'opérateur" pour rejet de règlement.
Il est hors de question que je règle ce supplément pour votre erreur.

Cordialement
Yohan