Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ne peux pas appeler l' espagne ou la belgique

RENE S.
RENE S.

RENE S.

Niveau
0
40 / 100
points

resultat manip negatif.ne peux pas joindre ni espagne ni belgique au telephone.n0 carte sim 260201190160443.

Réponse

Bonjour Rene,

Les communications depuis la France vers l'étranger ne sont pas comprises dans votre forfait Cdiscount mobile 7 Go. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification de l'international.

Je partage avec vous la brochure tarifaire via le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W... (page 4).

Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Elle est gratuite.

Vous avez l’option “Blocage des usages premium” active sur votre ligne. Elle n’est pas compatible avec l’option internationale.

Celle-ci bloque :

Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

– Numéros SVA (service à valeur ajoutée) : numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.
– Achats à l’acte : achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.)
– Usages vers l'international : tout usage vers l'international, voix, SMS, MMS

En cas de désactivation, il sera impossible de la réactiver, vous pouvez tout simplement souscrire à une option de blocage à 1 euro/mois.

Souhaitez-vous la désactiver pour pouvoir activer l'option internationale ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?