Question en attente de réponse
Bonjour, ma fille rencontre un problème sur son portable, elle peut appeler mais ne reçois plus les appels et SMS
Ma fille a un forfait Woof il me semble, mais ne reçois plus les appels ni les SMS alors qu'elle peut appeler. Je vois qu'il y a une maintenance prévue donc son téléphone va rester allumé et accessible comme préconisé. Par contre cela m'a permis de constater que je ne peux pas créer d'accès au site qui permet de contacter le service client, et quand je parviens à y accéder via le mobile de ma fille, impossible d'avoir un conseiller. J'aimerai avoir des solutions à ces problèmes. Cordialement.
Réponses
Bonjour MICKAËL ,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MICKAËL ,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère NRJ Mobile
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