Question en attente de réponse
Carte sim perdue, impossible de commander une nouvelle
Bonjour
Je ne peux pas commander de nouvelle SIM car mon compte est restreint. J'ai vu une de vos réponses qui dit que dans mon compte je peux gérer les accès mais je n'ai pas ce truc.
Pouvez vous me débloquer rapidement svp ou bien me donner mon RIO que j'aille voir ailleurs. C'est épuisant !
Réponses
Bonjour Raoudha,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Raoudha,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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