Bonjour Chafik,
Nous nous excusons pour la réponse tardive, ce qui n'était pas notre intention.
Les prélèvements mensuels étaient de 7,98 £ et de 4,98 £ pour chaque ligne.
C'est normal que vous soyez prélevé sur les 2 lignes puisque ce sont deux forfaits différents.
Je constate que vos lignes ont définitivement été résiliées chez nous le 05/10/24 suite à une portabilité sortante chez un nouvel opérateur.
Le jour de renouvellement de vos forfaits était le 18 de chaque mois.
Les factures du 20/09/2024 contiennent l’abonnement du 18/09/2024 au 17/10/2024.
Vous aurez un remboursement de la durée du 05/10/2024 au 17/10/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée ce mois-ci pour chacune des lignes.
N’hésitez pas à revenir vers notre service en cas de besoin.
Je vous souhaite de passer une agréable fin de journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile