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Question en attente de réponse

Perte de connexion incessante

VIRGINIE F.
VIRGINIE F.

VIRGINIE F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai 4 forfaits NRJ mobile, 3 fonctionnent très bien, le 4e perd sans cesse la connexion depuis plusieurs jours, je suis donc obligée de faire des partages de connexion pour utiliser le portable concerné.
Le service client n'a pas été en mesure de me répondre. D'autant plus que j'ai dû me faire prêter un téléphone pour les joindre car on ne peut pas les appeler d'un réseau NRJ mobile.
Comment faire ? Avez-vous déjà rencontré ce problème
?

Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
34110 / 40000
points
Equipe

Bonjour VIRGINIE,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
34110 / 40000
points
Equipe

Bonjour VIRGINIE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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