Question en attente de réponse
Prélèvement mauvais montant
Bonjour,
Je suis titulaire d'un forfait à 6,99€/mois, remis à 0 le 24 de chaque mois, prélevé en début de mois.
Hier soir, je reçois un mail m'indiquant que ma prochaine facture sera prélevée le 26 septembre (deux dans le mois donc, bizarre, prélevé le 5 septembre déjà) mais le montant est de 0€. Je vais voir sur mon compte Auchan. Et là, je vois un montant de 11,50€.
Que ce passe-t-il?
Réponses
Fabuleux de trouver une réponse à un soucis avec cet opérateur. Impossible de joindre qui que ce soit.
Par contre ils savent prélever deux fois le même mois.
D'ici fin de semaine, je lance une migration.
Toujours personne d'Auchan pour renseigner les clients. J'ai souscrit ailleurs avec portabilité de mon numéro. Après le prélèvement de la période 24/08-23/10, je bloque tout prélèvement de chez vous.
Même problème pour moi : 15.65 € au lieu/en plus de 9.98 € ! Et à mon sens c'est plutôt Bouygues Telecom qui fait n'importe quoi. Ils ne sont pas pro et c'est totalement illégal car nous ne sommes pas prévenus et il n'existe pas de facture associée. Demandez à votre banque de te rembourser car si vous essayez de joindre qqn de Bouygues c'est pas gagné.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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