Question en attente de réponse
Comment accéder à ses factures si l'accès est bloqué ?
Bonjour, lorsque je vais sur mon espace client, il m'est impossible de voir la rubrique facture de mon forfait. Il est indiqué que l'accès n'est pas autorisé. Or, il se trouve que j'en ai besoin pour un justificatif de domicile.
Merci beaucoup
Réponse
Bonjour Laurine,
L'accès à votre espace client est restreint. Raison pour laquelle vous n’arrivez pas à accéder aux factures.
Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://espace-client.nrjmobile.fr/connexion, à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail du titulaire + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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