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Cette question a été résolue

Pourquoi ai-je un debit de 21,42€ le 27/9 sur mon compte en banque de la part de Bouygue Telecom?

GUILLEMETTE P.
GUILLEMETTE P.

GUILLEMETTE P.

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points

Vous venez de me passer de SFR à Bouygues Telecom, j'ai un debit non expliqué sur mon compte, et aucune facture correspondant. Pourriez vous m'expliquer ce debit?
Merci

Bonjour Guillemette,

Dans le cadre de l'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom a été effectuée sur votre ligne.

Le but de cette migration est de faire bénéficier les clients des avantages Bouygues Telecom afin d’avoir une offre plus riche pour un tarif similaire.

Le passage de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 13/09/2024. La résiliation chez nous a été effectuée automatiquement, sans frais et en gardant la même carte SIM.

Des communications par courrier, e-mail et SMS vous ont été envoyées pour vous en avertir.

Sachez que votre conseiller bancaire restera toujours disponible.

Pour toute autre demande concernant votre nouveau forfait, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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