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Question en attente de réponse

Ma facture de téléphone n'est plus chez vous. Pourquoi me déduis-tu encore de l’argent ?

Yifan S.
Yifan S.

Yifan S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Yifan S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 septembre 2024
il y a 16 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J'ai changé d'opérateur il y a un mois. Pourquoi me déduis-tu encore de l’argent ?

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
71440 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Yfan,

Votre ligne a bien été résiliée le 02/09 suite à votre demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.

La facture éditée le 02/09 couvre la période allant du 31/08 jusqu'au 29/09.

À partir du 02/10, vous recevrez votre dernière facture de clôture par courrier. Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, du 02/09 au 29/09.

L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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