Question en attente de réponse
Portabilité non confirmée par NRJ suite changement opérateur
Bonjour. J'ai changé d'opérateur avec portabilité du numéro, effectuée aujourd’hui. Lorsque je vais sur mon espace NRJ , je ne vois pas que mon forfait a été résilié.
Un conseiller peut me confirmer et me contacter svp ? Merci d’avance. Cdlmt
Réponses
Quand vous faite une portabilité, vous n avez pas nécessairement un SMS qui confirme que c est fait.
Souvent vous en etes seulement informée que 2-3 jours avant la portabilité par le nouvel opérateur et éventuellement l ancien.
Bonjour BRIGITTE,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur. Votre ligne a été résiliée le 28/09/2024.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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