Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour MARC ANDRIA,
Le prélèvement de septembre a été rejeté le 27/09/2024.
Je tiens à vous informer qu’après la réception d’un rejet, une suspension des SMS et restriction d’internet ont été mis en place.
Afin de remettre les SMS et l'internet en service, je vous invite à régler par carte bancaire.
Je vous confirme que le moyen de règlement par carte bancaire est plus rapide (délai de remise en service est de 2h après le paiement) sachant que le paiement par cb n’est pas nominatif.
En revanche, vous pouvez représenter le prélèvement, mais le délai de représentation est de 12 jours ouvré.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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