Bonjour CELINE,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne était en cours de transfert vers la nouvelle plateforme et cela bloquait la demande de portabilité.
La migration a été finalisée le 24/09.
Vous devrez créer un nouvel espace client.
Vous pouvez récupérer votre nouveau code RIO depuis votre espace client ou en appelant le 3179.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile