Frais de 10€ indus

Bonjour FETHYE,

Nous nous excusons pour la réponse tardive, ce qui n'était pas notre intention.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales.

Même si vous avez régularisé par carte bancaire juste après.

Suite à la vérification de votre dossier, votre facture a été rejetée par votre banque pour le motif suivant : "Sur ordre du client".

Cela signifie que le compte utilisé pour les prélèvements n'autorise pas le débiteur à prélever ou que le débiteur (Bouygues Telecom Business Distribution) ne figure pas dans la liste des débiteurs autorisés par votre banque.

Je vous invite à faire le point dans un premier temps avec votre conseiller bancaire.

Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N’oubliez pas, s’il vous plait, de cocher la case « J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions » pour recevoir nos e-mails.

À tout de suite.

Marthe, conseillère Assistance Mobile.

Bonjour VINCENT,

Je viens de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile.

Ci-joint ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3416318-rejet...

Afin de ne pas avoir de doubles réponses, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile

Bonjour FETHYE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clore cet échange.

J'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite de passer une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile