Question en attente de réponse
Mes lignes sont indiqués "résiliés" alors que je n'ai pas demandé de résiliation
Je possède 4 lignes chez nrj mobile
Dans mon espace client, 3 lignes sont indiqués "résiliés" alors que je n'ai jamais demandé une résiliation de ces lignes
Pouvez-vous m'expliquer le problème ?
Réponses
J'ai exactement le même problème. C'est indiquée résilier sur ma seconde ligne.
Alors que je n'ai rien demander.
Je pense qu'il vaut mieux appeler le service client mais a mon avis... C'est leur mise a jour le problème
Bonjour Christophe,
Nous procédons à une nouvelle base de données client, cette opération technique est purement interne, c'est pourquoi vos lignes ont été transférées vers la nouvelle base de données.
Je vous confirme que votre ligne est toujours active chez nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour PAULINE,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Nous procédons à une nouvelle base de données client, cette opération technique est purement interne, c'est pourquoi votre ligne a été transférée vers la nouvelle base de données.
Je vous confirme que votre ligne est toujours active chez nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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