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Question en attente de réponse

Rejet prélèvement demande de remboursement

VINCENT M.
VINCENT M.

VINCENT M.

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Bonjour

Je vous mets en demeure de me rembourser vos frais de prélèvement rejetés la banque me confirme que vous n’avez pas présenté le mandat et je constate que de nombreux clients ont le même problème

Malgré votre arrogance je vous confirme avoir contacter ma banque avant de vous contacter ! Et celle ci me confirme que vous n’avez jamais présenté aucun prélèvement sur le compte !

Il serait bon de reconnaître vos erreurs non? Je ne me laisserai pas faire et demanderai remboursement Et dédommagent au médiateur

J’ai signé électroniquement l’autorisation si vous êtes pas capables de le présenter à ma banque ce n’est pas mon problème

Merci de rectifier le tir rapidement

Ou je préviendrai la dgccrr et le médiateur de vos pratiques commerciales abusives

Cordialement

M Mounier gander v

Réponse

Bonjour VINCENT,

Nous nous excusons pour la réponse tardive, ce qui n'était pas notre intention.

Puisqu'ils vous ont confirmé à la banque qu'ils n'ont jamais reçu de prélèvement sur le compte, je viens d'escalader votre dossier auprès de la cellule dédiée, qui est maintenant en cours de traitement.

Vous serez contacté dans les plus brefs délais par la cellule dédiée pour trouver une solution à votre problème.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir rester joignable au 06**********12, s'il vous plaît.

Je suis vraiment navrée pour cette gêne occasionnée.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile

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