Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Julie,
Votre ligne a été résiliée le 17/09 suite aux impayés, raison pour laquelle nous ne pouvons pas vous modifier vos coordonnées bancaires.
Une fois une ligne résiliée, elle ne peut pas être réactivée.
Je suis au regret de vous informer que le numéro est perdu.
Sachez que l'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique « factures», puis « accéder à toutes vos factures ».
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Pour avoir un nouveau forfait, il sera nécessaire de passer par une nouvelle commande avec laquelle vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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