Bonjour Ilyesse,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Votre ligne a été remise en service le 09/10.
Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne est en cours de transfert vers la nouvelle plateforme. Une nouvelle carte SIM vous a été livrée le 12/10.
Dès que vous recevrez un SMS vous demandant d'activer la carte sim , vous devez répondre "OUI" et ensuite insérer la nouvelle carte sim.
Vous devrez créer un nouvel espace client, l'identifiant et le code confidentiel ont été envoyés par e-mail.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile