Question en attente de réponse
comment joindre service client NRJ Mobile
J'ai besoin de changer de forfait mais souhaite bénéficier de celui à 3.99€ qui ne m'est pas proposé sur mon espace. Peut on joindre service client par téléphone ? ou une adresse mail directe?
Merci M. Derrien
Réponses
Je suis dans la même situation a tu trouvé une solution, j'aimerais prendre l'offre a 8€ 200G mais impossible
Bonjour Marguerite,
Nous nous excusons pour la réponse tardive, ce qui n'était pas notre intention.
Nous vous remercions pour votre intérêt pour nos offres.
J'aurais aimé vous accorder le forfait qui vous intéresse avec le prix qui va avec, mais les offres du site ne sont valables que pour les nouvelles souscriptions.
Je vous confirme que vous avez pu bénéficier d’une meilleure offre promotionnelle lors de votre souscription en termes de contenu et de prix et votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
N'hésitez pas à accéder à votre espace client pour suivre les actualités et voir les offres pour lesquelles vous pouvez changer tout en gardant le même numéro.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour CEDRIC,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
Actuellement, nous procédons aux transferts de données clients vers notre nouvelle plateforme.
La migration a été finalisée pour vous depuis le 14/10.
Votre ligne est à présent sur notre nouvelle plateforme.
J'aurais aimé vous accorder le forfait qui vous intéresse avec le prix qui va avec, mais les offres du site ne sont valables que pour les nouvelles souscriptions.
Je vous confirme que vous avez pu bénéficier d’une meilleure offre promotionnelle lors de votre souscription en termes de contenu et de prix et votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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