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Question en attente de réponse

Recharger data internet

AMÉLIE D.
AMÉLIE D.

AMÉLIE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai quasiment épuisé mes data internet 98,52 Go / 100 Go, mais je n'arrive pas à recharger les datas. J'ai vu qu'on pouvait le faire via l'espace client mais je n'ai aucun bouton pour effectuer cette opération. Je pense que c'est parce qu'il reste 1.5GO à consommer sauf que je n'arrive pas à les consomer car je n'ai plus aucun connexion, je n'arrive même plus à ouvrir une page google .. J'ai appelé le 700 mais je ne me propose pas l'option non plus.
Pouvez-vous remettre mettre nos datas à 100go afin que je puisse recharger ou m'indiquer une autre procédure ?
D'avance merci

Réponse

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe

Bonjour AMÉLIE,

Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.

Je constate que vous avez déjà demandé la résiliation de votre ligne.

Celle-ci a définitivement été résiliée chez nous aujourd'hui le 16/10/2024.

Votre facture de clôture sera envoyée à l’adresse indiquée sur la ligne avec le détail des éventuels remboursements en cas de trop perçu sur la facture.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile.

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