Question en attente de réponse
Désactiver le blocage des numéros surtaxés.
Bonjour,
Je ne peux actuellement pas appeller de numéros surtaxés, pourtant, dans la gestion de mes options cette option n'apparaît pas sélectionnée.
pourriez vous désactiver le blocage des numéros surtaxés sur mon forfait SVP ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Ghislaine,
Je vous informe que les numéros surtaxés ne sont pas inclus dans votre forfait. Ils sont facturés hors forfait au prix d'un appel national, avec une surtaxe déterminée par le fournisseur de services. Ces surtaxes sont indépendantes de notre opérateur.
Vous avez l’option « blocage des usages premium active sur votre ligne.
Celle-ci bloque :
Les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
– Numéros SVA (service à valeur ajoutée) : numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.
– Achats à l’acte : achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.)
– Usages vers l'international : tout usage vers l'international, voix, SMS, MMS
En cas de désactivation, il sera impossible de la réactiver, vous pouvez tout simplement souscrire à une option de blocage à 1 euro/mois.
Souhaitez-vous la désactiver ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Chislaine,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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