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Question en attente de réponse

Merci de me communiquer mon no de RIO svp

SYLVIE B.
SYLVIE B.

SYLVIE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Merci de me communiquer mon no de RIO dans les meilleurs délais.
Cordialement
Je paye ma facture tous les mois et je ne reçois pas les appels entrants qui passent en messagerie. Cela affecte mon activité et je vais résilier ma ligne .par conséquent il me faut mon no de RIO dont vous êtes tenus de me communiquer à vos clients.
Cordialement
Sylvie brigy

Réponse

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
11450 / 12000
points
Equipe

Bonjour SYLVIE,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt. 

Je constate que votre code RIO vous a été communiqué le 01/10.

 Mais actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne est en cours de transfert vers la nouvelle plateforme. cela bloque la demande de portabilité.

Je suis navrée, mais vous devez patienter jusqu'à ce que l'opération soit finalisée pour obtenir votre nouveau code Rio et demander la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.     

Je vous souhaite une bonne journée.    

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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