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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas accès à intenet avec mon forfait

YVAN R.
YVAN R.

YVAN R.

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Je n'ai pas accès à internet alors que les données mobiles sont activées sur mon téléphone

Réponses

Bonjour YVAN,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (91210).

Combien de barres de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

YVAN R.
YVAN R.

YVAN R.

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Combien de barres de réseau vous avez au niveau de votre mobile ? Toutes les barres
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ? 4G mais aucun débit quand j'ouvre le navigateur ou des applications type Spotify qui dit que je suis hors connexion. Pareil pour Waze et toute autre application qui demande une connexion internet
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"? pas de code ICCID sur la SIM, juste code PUK, PIN, numero qui commence par 89 et un par 37

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