Question en attente de réponse
Résiliation sans demande !
Bonjour
Je viens de voir qu'une ligne sur 3 a été resilé alors que je n'ai rien demandé !
Pouvez vous voir d'ou vient le problème et surtout de remettre la ligne en service = 07XXXXXX22
Merci d'avance.
M. DAHMANI
Réponse
Bonjour Anissa,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Nous avons changé notre plateforme de facturation. L’ensemble des données présentes sur l’ancienne plateforme de facturation vont donc progressivement basculer vers notre nouvelle plateforme de facturation. Cette opération a été finalisée sur votre ligne le 27/09.
Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais simplement d'un transfert en interne.
Vous gardez votre numéro de ligne et votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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